Términos de uso y de compra

Listô es la plataforma (el sistema) que los lugares y productores usan para vender entradas y organizar listas de invitados y reservas.

Quien organiza el evento, define precios, lotes, reglas de ingreso y políticas, y quien vende la entrada, es el organizador — el lugar o la productora indicada en la página de compra, en el recibo y en la entrada como “Vendido por”.

El pago lo procesa una institución de pago asociada (hoy, Mercado Pago).

El precio de cada entrada, el cargo por servicio (cuando existe) y el total aparecen antes de pagar. El total mostrado es el total cobrado.

Al enviar el pedido, las entradas quedan reservadas por un plazo corto, que se muestra en pantalla. El pedido solo se confirma cuando el pago se aprueba dentro de ese plazo.

Si el pago llega después del plazo, el pedido se confirma si todavía hay entradas; si no hay, el monto se devuelve por el mismo medio de pago.

Puede haber límites de entradas por pedido y por persona. Los cupones de descuento tienen reglas propias (vigencia, cantidad, productos).

En Pix, el destinatario que aparece en la app de tu banco puede ser el organizador o la institución de pago que procesa el cobro.

Cuando la tarjeta está disponible, los datos de la tarjeta se informan directamente a la institución de pago. Listô no recibe ni guarda el número de la tarjeta.

La entrada es digital. Después del pago aparece en pantalla, se envía al correo informado en la compra y queda disponible en “Mis entradas”.

Es tu responsabilidad informar un correo correcto. Si el correo no llega, usa “Mis entradas” con tu contacto y el código del pedido, o habla con el organizador.

Cada entrada tiene su propio QR y enlace. Quien tiene el enlace tiene la entrada: no lo compartas con quien no la va a usar. Cada QR se acepta una sola vez en la puerta.

En algunos eventos el QR solo aparece cerca de la hora del evento. Esto se informa antes de la compra.

Cuando la entrada es nominal, el nombre del titular aparece en la entrada y el lugar puede pedir un documento con foto en la puerta.

Quien compra media entrada debe comprobar su derecho en la puerta, con el documento que exige la ley. Sin la comprobación, el ingreso puede negarse o condicionarse al pago de la diferencia, según las reglas del organizador y la ley.

El CPF (o, para quien no tiene CPF, el número de otro documento) se pide para identificar al comprador, aplicar límites por persona y prevenir fraudes.

La política de cancelación de cada evento aparece en la página de compra, antes del pago, y también en la entrada. Cuando la cancelación por el sitio está disponible, se hace en la página de la entrada o en “Mis entradas”, y el monto vuelve por el mismo medio de pago.

Además de la política del evento, valen los derechos que la ley garantiza al consumidor.

Las solicitudes de cancelación fuera de la política del evento deben hacerse directamente al organizador, por los canales de contacto indicados en el pedido y en la entrada.

Si el organizador cancela la venta de entradas del evento, las entradas dejan de valer y el monto pagado se devuelve por el mismo medio de pago. Se te avisa por correo.

Los cambios de fecha, hora, lugar o artistas son responsabilidad del organizador, que debe comunicarlos a quienes compraron.

Cuando el evento lo permite, el titular puede transferir la entrada a otra persona hasta el plazo informado. La transferencia genera una entrada nueva para el nuevo titular; la entrada anterior (QR y enlace) deja de valer en el momento y la operación no se puede deshacer.

La reventa de entradas fuera de las reglas del organizador puede llevar a la cancelación de la entrada.

El ingreso está sujeto a la clasificación por edad del evento, a la presentación de un documento cuando se exija y a las reglas del lugar (por ejemplo, hora límite y vestimenta), informadas por el organizador.

Las listas de invitados y las reservas de mesa VIP tienen condiciones propias (valores, horarios, consumo mínimo), informadas en la página de cada una.

No está permitido usar el servicio para cometer fraude en pagos, crear pedidos en masa con robots, usar datos de terceros sin autorización o intentar acceder a pedidos y entradas de otras personas. Las entradas obtenidas así pueden cancelarse.

El organizador responde por la realización del evento, por lo anunciado, por las reglas de ingreso y por la política de cancelación.

Listô responde por el funcionamiento de la plataforma: emisión y entrega de la entrada, registro del pedido y del pago informado por la institución de pago.

Las dudas sobre el evento, el pedido o la entrada las atiende el organizador, por los canales indicados en la página de compra, en la pantalla del pedido, en la entrada y en los correos que recibes.

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; para compras ya hechas, valen las condiciones informadas en el momento de la compra.